Економско-трговинска школа "Славка Ђурђевић" Јагодина

Почетна О школи Вести Ванредни ученици Упис Запослени Службе Библиотека Ресторан Контакт

Образовни профили

Образовни профил: ТУРИСТИЧКО-ХОТЕЛИЈЕРСКИ ТЕХНИЧАР

Назив квалификације: Туристичко-хотелијерски техничар

Подручје рада: трговина, угоститељство и туризам

Ниво квалификације: IV

Трајање образовања: четири године

Стручне компетенције:

  • Израда и продаја туристичких услуга
  • Праћење реализације туристичких услуга
  • Обављање рецепцијских послова у хотелу
  • Организовање скупова и пратећих услуга у хотелу или преко агенције
  • Комуникација и организација рада у хотелу и агенцији.
  • Опис рада

    Припрема туристичких услуга
  • Прикупљање информација за одређену туристичку услугу
  • Дефинисање свих неопходних чинилаца конкретне туристичке услуге
  • Контактирање партнера -добављача ради прикупљања понуде
  • Припрема неопходних информација за потписивање уговора
  • Израда предрезервација
  • Израда туристичких услуга
  • Састављање програма туристичке услуге (путовања)
  • Дефинисање списка услуга за калкулацију
  • Израда предлога калкулације
  • Учествовање у формирању коначног програма и/или понуде
  • Примање и преношење информација у оквиру служби
  • Пласирање туристичких услуга
  • Вршење корекције понуде на основу конкретног захтева
  • Пружање додатних информација о свим услугама
  • Контактирање потенцијалних клијената (корисника услуге)
  • Рекламирање својих услуга у непосредном контакту са клијентом
  • Рекламирање саобраћајних услуга у непосредном контакту са клијентом
  • Продаја туристичких услуга
  • Обављање непосредне продаје туристичких услуга
  • Израда и испостављање предрачуна
  • Евидентирање продаја туристичких услуга
  • Евидентирање и продаја саобраћајних услуга
  • Евидентирање уплата продатих туристичких услуга (користећи софтвер)
  • Израда и издавање ваучера и остале пратеће документације (користећи софтвер)
  • Вршење резервација услуга
  • Израда дневних и сменских извештаја и извештаја за рачуноводство
  • Праћење реализације туристичких услуга
  • Дефинисање коначне листе корисника услуга
  • Израда коначне резервације и прослеђивање извршиоцима услуга
  • Праћење квалитета извршене услуге
  • Организовање измене у новонасталим ситуацијама
  • Анкетирање корисника услуга (прикупља утисака корисника по реализацији)
  • Обављање рецепцијских послова у хотелу
  • Пријем гостију
  • Одјава гостију
  • Вођење евиденције - књиге гостију
  • Пружање информација о понуди ванпансионских услуга
  • Пружање разних обавештења гостима
  • Издавање хотелског рачуна
  • Обављање унутрашње и спољне комуникације
  • Организовање скупова и пратећих услуга у хотелу или преко агенције
  • Израда позивница
  • Регистрација учесника
  • Спровођење протокола скупа
  • Промоција скупова
  • Организовање пратећих приредби скупова
  • Организовање слободног времена учесника скупа
  • Циљеви стручног образовања

    Циљ стручног образовања за квалификацију ТУРИСТИЧКО-ХОТЕЛИЈЕРСКИ ТЕХНИЧАР је оспособљавање лица за припрему, израду, пласирање и продају туристичких услуга у агенцији и саобраћајно-туристичким предузећима, обављање рецепцијских послова у хотелу, као и за организовање скупова и пратећих услуга у хотелу или преко агенције.

    Неопходност сталног прилагођавања променљивим захтевима тржишта рада, потребе континуираног образовања, стручног усавршавања, развој каријере, унапређивања запошљивости, усмерава да лица буду оспособљавана за:

  • примену теоријских знања у практичном контексту
  • примену безбедносних и здравствених мера у процесу рада
  • примену мера заштите животне средине у процесу рада
  • употребу информатичке технологије у: прикупљању, организовању и коришћењу информација у раду и свакодневном животу
  • преузимање одговорности за властито континуирано учење и напредовање у послу и каријери
  • препознавање пословних могућности у радној средини и ширем социјалном окружењу